QUESTIONS FRÉQUENTES

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Paiement sécurisé par carte ( Visa, Mastercarten, Bancontact, etc ), virement bancaire ou en espèces si vous optez pour un enlèvement.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT?

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat dans les 14 jours suivant la réception, vous pouvez faire une demande pour retourner toute marchandise pour un échange ou une note de crédit (moins les frais d’expédition et de manutention).

La marchandise retournée doit avoir été inutilisée, ne pas avoir été gravée ou personnalisée et dans son état d'origine. Le crédit est assujetti à l'examen de la marchandise par la créatrice elle-même, assurance de la qualité. Toute marchandise endommagée ou altérée ne peut être retournée.

Un crédit de marchandises sera émis si la marchandise a été reçue en cadeau et qu’elle est retournée par le destinataire. Les articles ayant été personnalisés ne peuvent être retournés.

Pour tout retour, veuillez le signaler au préalable de l'envoi afin d’expliquer les raisons de votre demande au 0494.165.499. À la suite de vos explications, Sophie, la créatrice déterminera et validera l'admissibilité aux remboursements et aux échanges. Le retour de coli sans l'approbation préalable pourra être refusé, interrompu ou retardé.

Tout article ayant reçu l’approbation de retour, doit être retourné dans son état d’origine (neuf), non utilisés et avec la carte de garantie endéans les 7 jours après l'appel. 

2 façons de nous retour l'article:

  • par retour postal au distributeur de Colis BELLEFLEUR, ROUTE DE PHILIPPEVILLE 303/PACK247, 6010 Charleroi.

  • au showroom sur rendez-vous, à la rue RY Oursel 11, 6001 Marcinelle ou rue de Bruxelles 124, 5000 Namur

PROPOSEZ-VOUS DES CARTES-CADEAUX ?

Seulement en showroom pr l'instant.

COMMENT ENTRETENIR LA GLISSIÈRE ?

----- Nettoyer le bijou légèrement sale

Fréquence : Tous les mois environ et/ou dès que c'est nécessaire.

       Comment faire ?

Munissez-vous d'un peu d'eau tiède savonneuse et d'une petite brosse à dents à poils souples. Grâce à celle-ci, vous pourrez atteindre les moindres recoins de votre bijou avec délicatesse et éliminer toutes traces.

Notre conseil : évitez de nettoyer votre bijou avec des produits chimiques ou, comme le stipule une autre recette de grand-mère, utiliser du dentifrice. L'eau savonneuse est largement suffisante et très efficace ! Bien le faire sècher et terminer par la lingette fournie avec le Volet

---- Nettoyez un bijou en profondeur

Fréquence : Idéalement tous les 6 mois environ.

Vous souhaitez aller encore plus loin et vous assurer un nettoyage parfait ? Aucun souci !

     Comment faire ?

Nous proposons à tous nos clients de nettoyer professionnellement leur bijou. Autant de fois que vous le souhaitez et sans aucun coût. Pour cela, nous vous recevons au showroom à Marcinelle, rue Ry Oursel 11 : prenez rendez-vous! Une petite dizaine de minutes suffisent.